Nós, usuários de internet mais lenta do que a velocidade contratada, além da queda frequente do sinal, sem notificação prévia ou posterior em caso de manutenção preventiva ou de problema técnico no provedor, devemos procurar os órgãos que, em tese, devem proteger o nosso direito de consumidor.
Será que vale a pena reclamar no Procon, Curadoria do Consumidor do Ministério Público ou na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel)?
O serviço é uma porcaria, mas a fatura cobrada é eficiente até demais, pois até as horas de falta integral do sinal não são descontadas da mensalidade. O pior é que o problema [queda do sinal ou lentidão estúpida] já se configura quase diário.
Mirem-se no caso da operadora de telefonia celular TIM.
Será que temos saída?
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